Controlli il tracking e, invece della scritta “In consegna”, leggi un preoccupante “In giacenza”. Niente panico: la giacenza non è un pacco smarrito, ma semplicemente una sosta forzata della tua spedizione presso il deposito del corriere. Solitamente accade quando il destinatario è assente, l’indirizzo è errato o il campanello risulta non raggiungibile. In questa guida ti spieghiamo come riprendere il controllo della situazione e far ripartire la tua merce grazie agli strumenti di Spedisci24.
Identifica la causa del blocco
Prima di agire, è fondamentale capire perché il pacco si è fermato. Accedendo al dettaglio del tracking su Spedisci24, potrai leggere la motivazione specifica. Le più comuni sono: “Destinatario assente” (dopo due tentativi di consegna falliti), “Indirizzo incompleto” (manca il numero civico o il nome sul citofono) o “Rifiutato dal destinatario”. Conoscere il motivo ti permette di fornire al corriere l’informazione esatta mancante, evitando che il pacco venga rispedito definitivamente al mittente con costi aggiuntivi.
Le 3 mosse per sbloccare la giacenza
Una volta individuato il problema, segui questi passaggi per lo svincolo:
- Verifica i dati: Controlla che il numero di telefono e l’indirizzo forniti siano corretti e aggiungi eventuali note (es. “interno 4B” o “consegnare al negozio accanto”).
- Scegli la modalità di svincolo: Tramite la nostra piattaforma, puoi richiedere un nuovo tentativo di consegna a un orario specifico o presso un indirizzo diverso.
- Opta per il fermo deposito: Se non sei mai a casa, la mossa più intelligente è richiedere il ritiro presso un Point o la sede del corriere più vicina, così potrai ritirarlo quando preferisci senza stress.
Come prevenire la giacenza con Spedisci24
La gestione della giacenza può comportare costi extra applicati dai corrieri per lo stoccaggio della merce. Per questo, noi di Spedisci24 puntiamo tutto sulla prevenzione. Ti offriamo un sistema di notifiche in tempo reale che ti avvisa ad ogni cambio di stato e un servizio clienti dedicato che interviene tempestivamente se nota anomalie nel percorso del pacco. Ricorda: una comunicazione chiara con il destinatario e l’inserimento di un recapito telefonico sempre attivo sono i tuoi migliori alleati per una consegna perfetta al primo colpo.
Problemi con una consegna in corso?
Non lasciare che la burocrazia dei corrieri ti rallenti. Con Spedisci24 hai sempre un partner al tuo fianco per risolvere ogni imprevisto logistico.
