Cosa fare se un pacco viene smarrito: guida pratica

Ricevere la notizia che il tuo pacco è stato smarrito può essere frustrante, ma ci sono soluzioni per affrontare il problema. Seguendo questi passaggi, puoi risolvere la situazione e ridurre il rischio di inconvenienti futuri. 1. Identifica il problema • Controlla il codice di tracking: verifica se il pacco è fermo in un deposito o […]

Gestione della spedizione durante i picchi di vendita

Durante i periodi di picco di vendita, come il Black Friday e il Natale, le sfide logistiche possono essere particolarmente intense. La domanda esplosiva per prodotti e servizi richiede una gestione efficiente delle spedizioni per evitare ritardi, aumentare la soddisfazione del cliente e mantenere la reputazione del marchio. Ecco come affrontare al meglio le sfide […]

Come migliorare i servizi di spedizione attraverso l’ascolto attivo

Nel settore delle spedizioni, la qualità del servizio è cruciale per soddisfare le aspettative dei clienti e garantire la loro fedeltà. Un elemento fondamentale per migliorare continuamente questa qualità è il feedback del cliente. Ascoltare attivamente ciò che i clienti hanno da dire sulle loro esperienze con i servizi di spedizione può fornire informazioni preziose […]